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2021/06/30 19:00:00 プライベート♪
IT
ロシアのサイバー攻撃
米財務省や商務省に大規模サイバー攻撃 背後にロシア政府か──Washington Post報道
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2012/14/news051.html 2020年12月14日

米連邦政府の財務省と商務省のネットワークに国家が支援するとみられる攻撃者が侵入し、内部メールを追跡していたと、米Reutersが12月14日(現地時間)、この件に詳しい複数の情報筋の話として報じ、米国家安全保障会議(NSC)がこれを認めた。さらに同日、米Washington Postが、この大規模な攻撃の背後にいるのはロシア政府であると、情報筋の話として報じた。

米国務長官、SolarWinds悪用の大規模攻撃はロシアが関与と明言 トランプ大統領は「中国かも」とツイート
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2012/20/news016.html 2020年12月20日

この攻撃は、ネットワーク管理およびリモート監視ツールを手掛ける米SolarWindsの「Orion」アプリの正規アップデートを悪用してトロイの木馬型マルウェア「SUNBURST」を仕込むというもの。3月から攻撃キャンペーンが行われており、SolarWindsによると最大で1万8000の組織が対象となったという。米Microsoftは、侵入されたとみられる40の組織を特定したと発表。米Trend Microは、少数ながら日本でもSUNBURSTが検出されたと報告した。

ロシアNobeliumによる新たな大規模サイバー攻撃をMicrosoftが警告
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2105/30/news025.html 2021年05月30日

米Microsoftは5月27日(現地時間)、ロシア由来のハッカー集団「Nobelium」が少なくとも24カ国の政府機関やシンクタンクなどにサイバー攻撃を仕掛けたことを確認したと発表した。Nobeliumは、Microsoftが昨年末に確認した米SolarWindsのサービスを悪用したサイバー攻撃を行った集団でもあるとしている。

 Microsoftによると、24日の週に150以上の組織の約3000のメールアカウントが攻撃されたという。標的となった組織の少なくとも4分の1が、国際開発、人道支援、人権活動関連だった。「これらの攻撃は、諜報活動の一環として、外交政策に関与する政府機関を標的とする一連の活動の続きのようだ」と同社は説明する。

米国ソフトウエア開発企業を狙ったサプライチェーンへのサイバー攻撃から学ぶ
https://tokiocyberport.tokiomarine-nichido.co.jp/cybersecurity/s/column-detail84
更新プログラムに埋め込んだバックドアの利用型サプライチェーン攻撃 2021.03.05



「ランサムウエア」 ハッカー集団を摘発 ウクライナ警察
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20210617/k10013088801000.html 2021年6月17日

ランサムウェア wiki
https://bit.ly/3guqWGA
ランサムウェア
https://bit.ly/3cPzSUW

APT攻撃グループ 主要なサイバー攻撃者の素性を解説
関与が疑われる国家/組織
イラン | 中国 | 北朝鮮 | ロシア | ベトナム | 未公表
https://www.fireeye.jp/current-threats/apt-groups.html
DOUBLE DRAGON APT41:スパイ活動とサイバー犯罪の両方を遂行する攻撃者
https://content.fireeye.com/apt41-jp/rpt-apt41-jp


「サイバーセキュリティー」新井悠・NTTデータエグゼクティブセキュリティアナリスト 
https://youtu.be/2GRhJgF49vA 1:30:05 2021/06/18

米石油パイプライン最大手「コロニアル・パイプライン」へのランサムウェア(身代金要求型ウイルス)によるサイバー攻撃が世界の注目を集めた。
NTTデータエグゼクティブセキュリティアナリストの新井悠さんが登壇し、ランサムウェアの概要や、米大手パイプライン会社・コロニアルへの攻撃、ランサムウェアの今後について話した。
司会 竹田忠 日本記者クラブ企画委員(NHK)
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2021年5月の連休明け頃からPCはOSの更新プログラムがダウンロードされるようになり5月19日付新しいバージョンのものの更新がなされたようだけれど、その時間が長いこと、一時更新が終わらないで、22時間電源を切らずに放置することもあった。PCの診断や修復、システムの復元、メニューの選択、音声やアイコンの消失その他のトラブルが発生し約1か月間続いた。

PCも長く使っていると寿命が来たのかとも一時は思われたが、出来得る限り長く使いたい希望もあったせいかどうやら廃棄せずに済んだ。

当時サポートと話しても問題解決には至らず、その内サイトを用意しているとの案内で電話連絡はとれなくなった。ラジオではそのころ米国MS社がロシアからサイバー攻撃を受けたとのことが報じられていて、サポート係にこれが今回のことと関係があるのか尋ねたがそのことに関しては何も話は得られなかった。

前後して一方では10時間静止画に近いライブ動画があるかと思うと、他方では動画投稿に失敗した為か途中で中止してしまったようなものも見られ、その後動画投稿がどうなったのか不明のものもあった。分、秒単位の超短編動画が出現したり、 岡田斗司夫動画も本人がまとめとして短時間の動画に編集されたのかどうか真相が分からないものもある。その後普通の尺ものも見つかるようにはなったようだけれど。
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サイバー攻撃という方法以外にEMSを利用した電磁波攻撃でPCその他の電気系統にダメージを与えることが知られている。北が長距離ミサイルを飛ばす時期には米国上空でEMS攻撃を受けたらどうなるのかが検討された時期が過去にあった。

【EMP攻撃】コンピュータなど電子機器、インフラ止める危険性 未然に防げるのか?
https://zuuonline.com/archives/172994  2017/09/19

核爆発の副産物「EMP」を使った攻撃は文明生活すべてを破壊し得る
EMPとは「Electro Magnetic Pulse」、電磁パルスのことであり、これ自体は普遍的に存在する。核爆発による膨大なガンマ線の放出により、高層大気と作用して電磁波の波長を狂わせ(コンプトン効果)、結果的にそれがEMPを生み出し地表の広い範囲に影響を及ぼし、電子機器を使えなくするというものが概要である。核兵器そのものはEMP攻撃を目的としている訳ではないので、いわばEMP攻撃は核兵器の「副産物」と言える。

EMP攻撃により影響を及ぼすのは電子機器のため、一般的に考えられる電化製品はすべて影響を受ける。電磁パルス自体は落雷などでも起こるが、EMP攻撃の場合、いわゆる雷サージよりも遥か速い速度で電子回路に影響を及ぼすと考えられている。

電力会社の送電網、非常用電源などにも影響を及ぼすと考えられており、不可逆的に電子回路を破壊するとされているので、電気を使った経済活動はすべてストップする。こうなると、必然的に文明的な生活を送ることは不可能である。核兵器は威力にもよるが、それでも破壊される範囲は限定的である。しかしEMP攻撃は宇宙空間での核爆発によって引き起こされるため、その影響が及ぼす範囲も格段に広いとされている。

現代社会でこれだけ電子機器が普及し、それ相応の電磁波対策を取られている状況において、「すべてが破壊され尽くされる」のか「まったく影響がない」のか、ハッキリと証明できない。
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もし今世界中のコンピューターが一斉に壊れてしまったら世界はどうなってしまうと思いますか?? 質問・相談内容を入力してください
https://q.hatena.ne.jp/1439689749  2015/09/15

起動領域を破壊しPCを完全にロックするランサムウェア
https://www.daj.jp/news/170810_01/  2017/08/10

ゾンビコンピュータとは
https://cybersecurity-jp.com/column/34577 2019.12.18

遠隔操作でのっとられる?その手口と対策を解説する
https://eset-info.canon-its.jp/malware_info/special/detail/210112.html 2021.1.12
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人とコンピュータの関わり 太田 高志 (著) 2018/1/30

PDFファイル
https://www.coronasha.co.jp/data/contents/4592117425.pdf

コンピュータは,人につねに関わるものとなり,その用途が生活のあらゆる局面に及ぶように拡大してきた。本書では,これまでのそうした変遷の内容を知り,人の意識や行動指針への影響を多様な視点から解説した。

★まえがきより★
 パーソナルコンピュータが普及するようになってから40年ほどが経ち,現在ではスマートフォンやタブレットPCなどの登場によって,毎日どころか寸暇もおかずにコンピュータと人々が接する時代となった。街中にもサイネージや自動販売機などコンピュータを利用した機器が置かれ,特定の場所で特定の業務に使用するだけではなく,とりたてて意識することがなく普段の生活のなかでコンピュータの機能を利用している。これまでも,情報管理や機器制御などにおいてコンピュータが間接的に人の暮らしのサポートに利用されてきたが,現在ではインターネットの普及と合わせて人が直接関わって利用する機会が非常に多くなっている。また,作業を便利にすることだけではなく新たな用途が次々と生み出され,人の行動様式や意識にも大きな変化をもたらしてきた。コンピュータは,最先端の特殊な機器という位置付けから,日常を構成する生活環境の一部へ変化したといえるだろう。コンピュータがコミュニケーションや日常のあらゆる局面で関わってくるようになった現状において,それらがどのように使われどのような影響を与えてきたかを理解し,そしてこれからどのような展開が期待されるのかについてビジョンを描くことができる力が今後どの分野においても必要となると考えられる。そのような力を身につけるためには,コンピュータ自体の知識だけではなく,設計の意図やそれらが与える影響を実際に使われる場を想定したつながりのなかで把握することが重要である。

 そこで本書では,コンピュータ自体の機能や構造などの技術面についての説明ではなく人との関係に焦点をあて,インタフェースのデザインや用途の変遷と拡がりという項目を扱いながら,コンピュータのあり方が人に与える影響や習慣や意識に及ぼす変化について取り上げることとした。情報科学分野は非常に早く進歩し変化するため,特定の知識はすぐに古くなってしまう。また,インターネットの普及によって知識はウェブを検索することによって簡単に入手することができる。そうしたなかで重要なのは多くの知識を暗記していることではなく,それらを結び付けて自ら考察を組み立てることができる力であり,そのために何を知ればよいのかを思いつける力である。急激に変化する対象に対してサステナブルに通用するのは知識の量ではなく,考え方やビジョンの持ち方を身につけることであるだろう。
 そうした背景を受けて,重要なのは多くの用語を知識として並べることではなく,取り上げた事項がどのような考え方で設計され,どのような使われ方をしてどのような影響をもたらすかということを,背景を含めた連携のなかで理解することであると考えた。本書では,人とコンピュータの関係性を考察するための側面に絞り,技術用語や一般化された概念だけでなくできるだけ具体的な事例を挙げた考察を多く記述することに努めた。基本的なアイデアがどのように適用されているかを知ることで,一般化された概念の理解を助けることを目指したつもりである。また,学んだ内容について該当する具体例を見つけ出し,その文脈のなかで説明できる力を養うような演習課題を用意した。
 内容は,以下に示すように,三つのおおまかな話題に分けて構成した。
 1.操作対象としてのコンピュータ(1,2,3章)
 2.コンピュータと人の対話(4,5,6章)
 3.生活環境を構成するコンピュータ(7,8,9章)
 人とコンピュータの基本的な関わりであるインタフェースの話題から始めて,インタラクティブ性がもたらす用途の拡大について取り上げ,最後に,独立した装置というよりも生活環境の一部となっていくコンピュータについて,将来のビジョンまでつなげるように扱った。本書は,大学の低学年に対する教養科目としてアイデアを伝えることに重点を置いたため,より詳しく個々の内容を勉強したいと思った方は,参考文献として挙げた本にあたってみて欲しい。
太田高志

★主要目次★
1. 人とコンピュータ
 1.1 人とコンピュータの多様な関わり
 1.2 コンピュータの代表的な機種
 1.3 コンピュータの進化
 1.4 用途の拡大と生活への影響
2. コンピュータを操作する
 2.1 ユーザインタフェースとは
 2.2 ユーザインタフェースの種類
 2.3 人とコンピュータをつなぐしくみ
 2.4 ユーザインタフェースの多様性
 2.5 ユーザインタフェースの評価と設計思想
3. 使いやすさのためのデザイン
 3.1 ユーザインタフェースのデザイン
 3.2 わかりやすさを与えるデザインの工夫
 3.3 デザインコンセプトの違い
 3.4 デザインとユーザビリティ
4. コンピュータとの対話
 4.1 インタラクティブとは何か
 4.2 インタラクティブなもの,インタラクティブでないもの
 4.3 インタラクションの実現
 4.4 インタラクティブ性の活用
5. 対話性の拡張
 5.1 人中心の対話方法
 5.2 インタフェース化する世界
 5.3 インタラクションのデザイン
6. 対話から体験へ
 6.1 ユーザエクスペリエンス(UX)
 6.2 体験を創る
 6.3 コンピュータとアート
 6.4 体験の共有
 6.5 インタラクションを利用する広告
 6.6 UXを考慮したUIのデザイン
7. つながるコンピュータ
 7.1 インターネットの登場
 7.2 ワールドワイドウェブによる情報の発信と取得
 7.3 インターネットがもたらす変化
 7.4 常時接続性が与える効果
 7.5 インターネット時代に求められる人材像
8. 持ち運ぶコンピュータ
 8.1 モバイルデバイス
 8.2 モバイルデバイスがもたらす変化
 8.3 ウェアラブルコンピュータ
 8.4 モバイルデバイスが生活に与える影響
9. 生活を変えるコンピュータ
 9.1 コンピュータの発展の流れ
 9.2 複数のコンピュータの利用
 9.3 環境と一体化するコンピュータ
 9.4 人とコンピュータの未来
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参考図書 体系的に学び直すネットワーク・セキュリティ
著者 神崎 洋治 (著),西井 美鷹 (著)発行年月:2002.12 日経BPソフトプレス 263p
(体系的に学ぶインターネットセキュリティ:上の改訂版。2007年8月時点での最新情報やIPAの「情報セキュリティ白書2007」などを反映。もある模様)

キーワードは「学び直す」。初心者でもないが詳しくもないといった、いわば“文系エンジニア”のための書籍。IT分野の周辺でいろいろな仕事に従事している非エンジニアに、難しい内容をやさしく解説。
具体的な操作方法を紹介するのではなく、あくまでお勉強に徹した、電車の中で読める書籍である。

常時接続が当たり前になった時代のセキュリティ啓発・解説書。「ウィルス」「プライバシー」「クラッキング」の3本を軸に章を構成し、ウィルスの仕組みや伝染のメカニズム、バナー広告やスパイウェア、ウェブの改謬やセキュリティーホールについて解説。

■目次
第1章:クラッキング
インターネットの仕組みと侵入のプロセス
IPアドレスとポート番号の基礎知識
ファイアウォールとハブのセキュリティ

第2章:コンピュータ・ウィルス
ウィルスの定義
ウィルスの分類
ウィルスの実際
ウィルス感染の防止と対策
ウィルス感染後の処置

第3章:プライバシ情報の漏洩
インターネット上のプライバシとは
ネット・サーフィンに潜む危険
電子メールとプライバシ情報

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人間とコンピュータの最適な関係を実現する〜矢谷浩司・東京大学准教授
https://top-researchers.com/?p=2489 2019年4月16日

人間とコンピュータの関係性について、もしくはSiriあるいは個人用仮想アシスタント(VPA)の未来
https://tcrn.ch/3gBQMav 2012年3月30日
TB(0) | 記事URL |コメント |通報
2021/05/28 19:00:20 プライベート♪
IT
デジタル教科書について
デジタル教科書
https://bit.ly/2QpEtoE

学習者用デジタル教科書について
https://www.mext.go.jp/a_menu/shotou/kyoukasho/seido/1407731.htm

デジタル教科書・教材
https://www.mitsumura-tosho.co.jp/digital/

デジタル教科書とは?メリット・デメリットや2024年度導入について深掘り|2月の教育トピック 2021.02.12
https://coeteco.jp/articles/11088

兵庫の公立小中校「デジタル教科書」半数が導入 21年度 2021/5/16
https://www.kobe-np.co.jp/news/sougou/202105/0014331458.shtml
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ほんとうにいいの?デジタル教科書 新井 紀子【著】ブックレット

出版社内容情報
紙をデジタルで置き換えることは,良いことばかりなのだろうか? デジタルに移行することで失うものはないのか? 教育現場での情報技術活用に早くから取り組んできた著者が,デジタル教科書と呼ばれるのはどのようなものか解説し,紙の教科書と比較したメリット・デメリットを論じたうえで,拙速な導入の危うさを指摘する.

内容説明
紙をデジタルで置き換えることは、良いことばかりなのだろうか?デジタルに移行することで失うものはないのか?教育現場での情報技術活用に早くから取り組んできた著者が、デジタル教科書と呼ばれるのはどのようなものか解説し、紙の教科書と比較したメリット・デメリットを論じたうえで、拙速な導入の危うさを指摘する。

目次
はじめに 平等に是非を議論するために
1 「デジタル教科書」とはどのようなものか
2 ソフトウェアから見た問題
3 デジタルコンテンツと学びの質
4 ネットワーク配備をめぐる政治状況
5 教育の「クラウド化」と予算
おわりに デジタルへの興奮を自覚的に鎮める

著者等紹介
新井紀子[アライノリコ]
東京都出身。一橋大学法学部およびイリノイ大学卒業、イリノイ大学大学院数学科修了。博士(理学)。専門は数理論理学(証明論)・知識共有・協調学習・数学教育。2001年より、教育機関向けの情報共有基盤システムNetCommonsを開発。現在、3000を超える教育機関で学校ホームページやグループウェアとして活用されている。2011年より人工知能プロジェクト「ロボットは東大に入れるか」プロジェクトディレクターを務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

■著者からのメッセージ
 2010年,総務省は「学校現場における情報通信技術面を中心とした課題を抽出・分析するための実証研究」を行うとしてフューチャースクール推進事業を開始した.デジタル機器とネットワークを用いた「協同教育」を「未来の教育」,つまりフューチャースクールの姿として位置づけたのである.この事業はいわゆる事業仕分けの影響もあり2年間で幕を閉じたが,現在も実証実験は続いている.また,この工程表に沿って文部科学省では「教科書のデジタル化」が進められている.
 明治以降,私たちは紙の教科書で教育を受けてきた.それがデジタルに置き換わるとするならば,学校教育に大きな変化をもたらすに違いない.そこまでは想像ができる.が,それはどのような変化であり,どんなメリットとデメリットがあるのか.そもそも,紙の教科書を今デジタルに置き換える必然性はあるのか.それにはどのようなコストがかかるのか.知りたいことは山のようにある.
 ところが,デジタル教科書に関心をもち,その是非について考えたいと思った瞬間に,そこには大きな壁が立ちはだかる.デジタル教科書に関して書かれた報告書やウェブサイト,書籍,どれを開いても見慣れないカタカナ語が氾濫しているのである.クラウドコンピューティング,ビットレート,オペレーティングシステム,タブレット等々,挙げればきりがない.意を決して,それらの意味を読み解こうとして辞書を開くと,さらなるカタカナ語が押し寄せる.これでは,いつまでたっても「デジタル教科書」とはどんなもので,なぜ今それが議論されているのかに,一般の人がたどりつくことはできそうにない.うっかり「紙の教科書をデジタルにすると,教育は良くなるのですか?」と専門家と称する人々に尋ねたりしたら,「もちろんです.私たちに任せなさい」と言われるか,冷笑されてさらに横文字を並べられるかのどちらかである.
 この状況は,公平とは言い難い.
 学校は誰もが9年以上の時間を過ごす場所である.デジタル教科書が現在の学校を根底から変える可能性をもつものであるのならば,それに関する情報はデジタル好きな人々以外にも,平等に理解可能な状態で開放されているべきであろう.そして,国民全員が平等にその議論に加わることができ,その是非を判断できるような情報が提供されていることが望ましい.
 本書では,パソコンやインターネットを使ってはいるが,その仕組みに専門的な関心を抱いていない読者を対象に,なるべくわかりやすく「デジタル教科書」にまつわる議論を解説し,その是非の判断の助けとなることを目指そうと思う.

https://www.iwanami.co.jp/book/b254396.html

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デジタル教科書を活用する
https://ten.tokyo-shoseki.co.jp/text/shou_current/about/digital-textbook02.htm
https://bit.ly/340Hzmr

デジタル教科書の導入で授業はどう変わる?メリット、デメリットとは
https://career-ed-lab.mynavi.jp/career-column/973/
https://bit.ly/3wqzTWq

目次
デジタル教科書とは
デジタル教科書の導入の背景
デジタル教科書のメリット
学習障害のある生徒への活用
ディープラーニングへの活用
通学時の生徒にかかる負担の軽減
指導者用デジタル教科書の導入状況
指導者の導入実感
デジタル教科書導入の懸念点
まとめ

指導者用デジタル教科書でできること
https://www.mitsumura-tosho.co.jp/digital/c/dekirukoto.html
https://bit.ly/2T9afHC

学習者用デジタル教科書と学力向上 子供の力は1年で伸びる
https://www.kknews.co.jp/post_ict/20191014_5b
https://bit.ly/3u2dEod

デジタル教科書 デジタル教材
https://www.tokyo-shoseki.co.jp/ict/feature/h/textbook

文科省、デジタル教科書の無償貸与による効果検証の参加校募集中
https://ict-enews.net/2019/08/06mext-5/
https://bit.ly/2SfVhil



デジタル教科書
「学習者用デジタル教科書」の発行率は5割超、普及には標準化と法整備が課題
https://japan.zdnet.com/article/35066786/

デジタル教科書導入に費用の壁 普及には無償化の必要性
https://www.tokyo-np.co.jp/article/66154 2020年11月4日

タブレット端末で読む「デジタル教科書」、2019年4月導入
https://youtu.be/R3d_TZJl640 Feb 24, 2018

パソコンが新たな「文房具」に 学校の風景が激変
https://youtu.be/w2VIHsrWJT0 Mar 31, 2021

学習者用デジタル教科書で学ぶ「大造じいさんとガン」
https://youtu.be/gxmo5tQ9Ikc Feb 12, 2021

デジタル教科書 普及が進まない理由
https://www.sankei.com/life/news/191202/lif1912020004-n1.html 2019.12.2

学習者用デジタル教科書について
https://www.mext.go.jp/a_menu/shotou/kyoukasho/seido/1407731.htm
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デジタル教科書が子供の思考力を奪う?GIGAスクール構想で教育が危ない(釈量子)【言論チャンネル】
https://youtu.be/FI22XvltFMM 14:25 2021/04/07

デジタル教科書、今導入したらこうなります!〜平井デジタル担当大臣、聞いてください!〜
https://youtu.be/Hm8cjDDxR64 Oct 8, 2020

昨年の10月のこの動画では多くの問題が提示されているけれど、解決方法はないのか?

【教育】デジタル教科書のデメリット
https://youtu.be/Puz4_AoaSOE 12:33 2020/12/17

IBM Way Day オードリー・タン氏(台湾デジタル大臣)基調講演
https://youtu.be/aamQHqtXTn0  50:10 Dec 9, 2020

グーグルが変える日本の教育(2021年4月5日) 松田聖子母校?
https://youtu.be/cWSAOsAP-N8 2021/04/05

【特集】先生も奔走『GIGAスクール構想』上々? 教育現場に「通信」と「情報」(2020年11月6日)
https://youtu.be/0Q5hglr_RGE 2020/11/09

△「オンライン教育は日本を救うのか?」ドワンゴ社長夏野剛、藤原和博らが徹底議論
https://youtu.be/Igmf649I4rM 16:57 2020/05/13

「日本に必要な教育改革とは?」ドワンゴ社長 夏野剛、藤原和博らが徹底議論(The UPDATE 過去回セレクション)
https://youtu.be/0FPSIKDGaUY 15:56 2020/07/07

【全編無料】「自分らしく働くための休憩改革とは?」成毛眞氏、ローランド氏らが徹底討論!
https://youtu.be/ncyBGqLuZt0 1:06:51 2021/05/07

成毛眞が語る「2040年の未来予測」【中田敦彦のYouTube大学でも話題】
https://youtu.be/I09lJvPKfH0 12:58 2021/02/01

考え方は人それぞれに違うし、経験もないので素人考えになるけれど、教える側はパソコンとデジタル教科書、電子掲示板、サーバー、オンライン授業に対応した機器、教わる側はペーパー教科書、タブレットかノートパソコンは学校では充電管理用に1台(管理や修理は教員以外への年間外注)、自宅では検索や学習用に前述の2種類かデスクトップ型1台の合計2台配備が望ましいのではないのか?ケチケチしないでディスプレイの大きさは自己負担率何%で最低限でも〇インチ以上という大きさも必要な気がする。

デジタル機器だけに頼るのは視野を狭くする可能性を感じる。高校生からといわず小学生の段階から情報課目(ITに限らず情報に関わる全分野を視野に入れて必要なものから)を取り入れなければ手遅れになる可能性もある。それともやるのは10年先が望ましいのか?

[フィルタリング利用のススメ]子どもをネットの危険から
https://azby.fmworld.net/support/advice/filtering/

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2021/05/28 19:00:00 プライベート♪
IT
テクニカルサポートについて
ビジネス用語集
テクニカルサポートとは?
https://www.elite-network.co.jp/dictionary/technicalsupport.html

IT製品(ソフトウェア/ハードウェア)の操作方法や故障等、技術的な問題に関して、顧客からの問い合わせを受け、電話やメールで対応する職業です。
ハードウェアの物理的な故障対応等については、エンジニアが顧客先に出張してサポートすることもあります。
サポートする顧客は、担当する製品によって異なり、例えばコンシューマー向け製品であれば一般消費者が、エンタープライズ製品であれば企業の情報システム担当者やヘルプデスクが顧客となったりします。

コールセンター
https://bit.ly/3woRdLC

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テクニカルサポートの仕事内容|必要なスキルや経験、役立つ資格も解説
https://career.levtech.jp/guide/knowhow/article/120/

1. テクニカルサポートの役割と仕事内容
テクニカルサポートの役割
テクニカルサポートの仕事内容
2. テクニカルサポートに求められる知識とスキル・経験
テクニカルサポートに求められる知識とスキル
テクニカルサポートに必要な経験
3. テクニカルサポートの仕事に役立つ資格
4. まとめ

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テクニカルサポートとヘルプデスクの違いとは?
https://career.levtech.jp/guide/knowhow/article/360/
1. テクニカルサポートとヘルプデスクの違い
テクニカルサポート
ヘルプデスク
ヘルプデスクとテクニカルサポートの違いを表す例
2. テクニカルサポートとヘルプデスクに求められるスキル
テクニカルサポート
ヘルプデスク
3. テクニカルサポートとヘルプデスクの仕事に役立つ資格
4. まとめ
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ヘルプデスク・テクニカルサポートの仕事内容、やりがい、向いている人、未経験からなるには?
https://type.jp/tensyoku-knowhow/ready/catalog/helpdesk/
目次

ヘルプデスク・テクニカルサポートの主な仕事内容
仕事のやりがい
仕事の厳しさ
仕事に活かせる経験・知識・スキル・資格
向いている人
キャリアパス
ヘルプデスク・テクニカルサポートの最近の動向
未経験からヘルプデスク・テクニカルサポートを目指すには?

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テクニカルサポート 検索結果
https://bit.ly/2Ho8bWO

カスタマーサポート
カスタマーサポートとは | 仕事内容やキャリアパス、必要なスキル 2020-12-07
https://bit.ly/2T4JzI1

カスタマーサポート、ヘルプデスク/【海外】の求人 リクナビ
https://next.rikunabi.com/eigyo/lst_jb0101020110/kw%8AC%8AO/?__m=1603516433089-312770283400461804
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パソコンの初さわりのころは操作の途中や不具合が起きた場合には国内メーカーのテクニカルサポートを利用する機会もあったもので、、電話をしながら机の下のPCの中を懐中電灯で確認したりメモリの刺し具合を確認したりOSの再インストルやドライバの更新その他色々とトラブルが発生する度に電話で相談をしてもらえた。

その後パソコンが外国製品に替わると、テクニカルサポートが機種ごとに日本国内ではなく外国、特に中国の大連や深圳辺りに繋がり、日本語によるサポートがなされていた時期もあった。

指定されたソフトをインストールすると中国の地から遠隔操作されて、自分のPC画面が思い通りに動くので色々な意味で不安も感じたし気味が悪かった。

デルは、なぜ中国・大連からサポートを行なうのか?
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/gyokai/631339.html 2014/1/20

DELL大連サポートセンターの実情がわかるレポートがアップされていました!
http://blog.get-pc.net/?eid=1030254



そしてその後もノートンのセキュリティソフトも毎年のように更新料を支払いやはりトラブル発生ごとに中国からのテクニカルサポートを受けていた。
現在では問い合わせるほどのトラブルは起きていないけれど、初期のころは慣れないこともあったかもしれないが何かと相談をかけていた模様。

サポートは、中国大連にある中国人が行っています。
https://review.kakaku.com/review/K0000419366/ReviewCD=684878/

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最近はというとこの5月の連休明けの10日を過ぎてから、PCのOSを更新してシャットダウンをかける操作を行ったところ数時間にわたって電源が切れず、理由が知りたい事態に陥った。

一時は寿命が来たのかと思ったりしたが、何回も再起動をかけると幸いまだ動くようだったので、念の為にメーカーに後継機種なども問い合わせたり、デスクトップのショートカットアイコンやフォルダ、データのバックアップも行った。

全国的に更新プログラムによって問題が生じているのかどうかは分からないし、パソコンごとによるものかどうかは判断できない。youtubeは英語表記や登録者数その他の日本語表記が少ないし、以前ついていた外国語翻訳選択欄の欠如、その他広告ブロック時における高頻度CMの一部の出現がまるでサブリミナル効果のような感じを受けるという問題も出ている模様。

その後も毎日毎回更新してシャットダウンすることになったが、これが2週間も続くとなると、問題ありと見えた。5月19日に21H1という最新の更新プログラムも開始され、これらが関係しているともとれた。

テクニカルサポートも何かの項目を知りたい時にはデスクトップから順序を辿れば目的の項目を早く見つけられるのに、まず遠隔操作に誘導しようとするのも、予想外だった。

疑わない人にとっては差支えの無いことかもしれないけれど、先日米国で今回の新型ウィルスは中国による生物化学兵器での攻撃を狙っていたことが発表されたが、今後超限戦によって、Amazonの詐欺商品を始め、スパムメールやサイバー攻撃、Zoomその他を通じての情報収集、さらにはMS社のサポートを中国人が行うようなことがもしあるとなると、どんなプログラムがインストールされるか分からないという不安もある。

だいたいどこの国でも事情は同じで製品は安いから購入するケースが多く、その点相手が中国だと、youtuberの動画でも見られるように詐欺製品を買わされているケースも多く、この先何が起こるかも知れない。

Amazonの製品に中国の詐欺商品が多いことと、国内でサポート人数が不足になるということもあるので、中国人名のついたサポ−ターに回すということもあり得るので、現在電話をかけている場所は尋ねるようにはしている。

先日は中国製らしき商品購入で返品・返金申請すると、長らく待たされた末に返金だけして商品は返品しなくて処分なりして良いとの連絡があったばかり。

【偽iPhone】新品1万円でiPhoneを買ったら偽物・詐欺でした【中華の闇】
https://youtu.be/py0AtGy-bBk Mar 1, 2021 吉田製作所

Amazonからのメールは楽天とともに紛らわしいメールが多く、疑ってかからないと文面の偶然の一致で詐欺にかかる可能性は十分にある。

ユダヤ系は都合の悪いことは隠す秘密主義を特徴とするので知られていて、まずいことは隠蔽する中国人とは案外相性が良いのかも知れない。

youtube動画が次々と消されるところを見ると常日頃悪いことを行っているので、常に暴かれることを恐れる余りにもみ消し行為をし続けているともともとれる。

色々な資料があり意見があって参考にして方針を考えるというのが通常のはず。公明正大であれどころか、事実を知られては困ることだらけなのか?

あと共産党宣言の著書で知られる富裕層のカール・マルクスには互いに共感・親近感を覚える部分があるのかどうなのか。

中国関与とみられるハッカー集団が日本企業など標的に、「ZeroLogon」脆弱性も悪用--シマンテック
https://japan.zdnet.com/article/35162726/ 2020-11-20
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OSのアップデートとは?
https://help.spaaqs.ne.jp/type002/mame/security/os_update.html

面倒なOSやソフトのアップデート…、しなかったらどうなるの?
https://www.motex.co.jp/nomore/casestudy/4980/ 2016.08.25

今後はどうなる?理解しておきたいWindows 10のアップデート
https://eset-info.canon-its.jp/malware_info/special/detail/210318.html

ソフトウェアのアップデート
https://www.pc-master.jp/mainte/update.html

OSの更新目的は“安定稼働”から“安全稼働”へ--ガートナー調べ
https://japan.zdnet.com/article/20342355/  2007-02-05

Windows Updateの基礎知識(Windows 10)
https://www.pc-koubou.jp/magazine/1282 2018/2/5

「Windows 10」でアプリが勝手にインストールされないようにする方法
https://kakakumag.com/pc-smartphone/?id=13097 2018.12.4

[Windows10] Ver1909のサポート終了(2021年5月11日)に伴うバージョンアップ方法
https://bit.ly/2T7GO8H 2021年04月23日

Microsoft、2021年5月の月例更新 - リモートコードに関する脆弱性など解消、Windows 10 1909のサポート終了
https://news.mynavi.jp/article/20210513-1887788/ 2021/05/13

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【パソコンの選び方】家電量販店の値札から丁度良い性能のパソコンを選ぼう
https://youtu.be/BGyfHKwPNDA Feb 16, 2021

初心者が電器屋でパソコンを買うときの注意点3つ【損しない為の心構え】
https://youtu.be/EEpnoWjJGFc Mar 26, 2020

【本気でイラついてます】パソコン修理ビジネスの闇!! 2年半での自然故障で高額修理代を請求される(;´・ω・)
https://youtu.be/IfiQAU9qpjM Oct 8, 2019

【実践】偽のマイクロソフトサポートに電話したら結局〇〇だった件【注意喚起】
https://youtu.be/z1_osK6LrgI Jun 24, 2019
【ハッカーが解説】サポート詐欺に実際に電話してみた!!
https://youtu.be/hSXZWio6x9Y Jul 12, 2020
日本語を話すけれど明らかに中国なまりの日本語であることが聞き取れる。今後は東洋人は顔が皆同じでないようにしゃべりだけでなく顔でも判断できるように経験を積む必要があるかもしれない。

山形県警察広報動画「サポート詐欺」にだまされないで!(その1)警告画面に表示された番号に電話をかけると
https://youtu.be/sWftPO_l3r8 Dec 24, 2020

「サポート詐欺」にだまされないで!(その2)犯人がPCを遠隔操作する
https://youtu.be/lElNtiVK-qU Dec 24, 2020

「サポート詐欺」にだまされないで!(その3、最終)犯人が金銭を要求!
https://youtu.be/NNEBT8ZAXL0 Dec 24, 2020

デルのノートPCが初期不良だったので返品しました。購入時の注意点と返品方法を紹介します。https://youtu.be/o7y2QgiUrQo  Oct 29, 2020

【2021年版】テレワークにおすすめのノートPCと安くお得に買う方法
https://youtu.be/sjfpb4jHXJo?list=RDCMUCoN7-u9LtyyE_BGQzD9YL6Q Jan 6, 2021

初心者がパソコン購入する時の知識と選び方【完全解説】
https://youtu.be/GFdwCFnzuL0 1:06:05 Apr 13, 2020

【悲報】サポート文化を悪用されました
https://youtu.be/HT2mkvrcjYU Dec 29, 2020

【ひろゆき】パソコンに詳しいひろゆきさん、CPU AMDを語る【切り抜き】
https://youtu.be/7v2rONIeAos Jan 4, 2021

Windows 10:パソコンがフリーズやハングアップする場合の対処方法
https://youtu.be/0eMitseHyn4 Feb 13, 2019

OSが起動しない場合の問題改善
https://youtu.be/lLNsBjiUOqQ Dec 30, 2016

【0xc0000098】Windowsが起動しなくなった時の対処法「ブート領域」復旧方法 "How to recover boot sector"
https://youtu.be/od7wCuonpGY Feb 19, 2020

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成毛眞が語る「2040年の未来予測」【中田敦彦のYouTube大学でも話題】
https://youtu.be/I09lJvPKfH0 2021/02/01

第一部 古川享 講演 「Across the border 若者たちの描く未来に期待する」(古川享x中村亀鶴 コラボレーション講演)
https://youtu.be/BFdENItWo84 37:37 2015/08/24
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