テーマ「くらし」

男性行員が平身低頭して謝っていたらどうだろう。 激怒している客はますます威たけ高になって、怒鳴り散らしていたことだろう。 不思議なもので、人間はどんなに興奮していても、場所を変えることで感情が鎮まってくるものだ。 いくら謝っても相手が聞き入れそうにないといった場合は、場所を変えて謝るのもいいだろう。 上手な謝罪とは、時…

相手が興奮している時は、「場所を変える」のも一つのテクニックだ。 かつて銀行の窓口で身なりの悪い男が女子行員に食ってかかっている光景をみたことがある。 女子行員の応対の態度が悪かったのだろう。 「俺を馬鹿にしているのか」「その態度はなんだ」「支店長を出せ」と怒鳴り散らしている。 どうなることかと見ていると、男性の行員が…

テクニックの第一は「時間を変えること」である。 たとえば、配達した商品が違っていたというクレーム電話が入ったとする。 相手はかなり激怒している様子だ。 「お宅の会社はいったいどういう配送システムを取っているんだ」「期日までには欲しかったのに、どうしてくれるんだ」「おまえじゃ話にならないから、責任者を出せ」そんな時は、い…

相手が感情的に怒っているのに対して、ただ「申し訳ありません」「すみません」と平身低頭して謝っている人を見ることがある。 この場合、感情的になっていればいるほど、平身低頭して謝っている相手に腹立たしさを感じるものだ。 「謝れば済むと思っているのか」「どこまで本気で反省しているんだ」そんな風に、相手が謝れば謝るほど感情が高…

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たまたま近くの席に座った人の気の毒なお話。 お昼にお寿司を買ったのは良かったんだけど、 何と醤油が入っていなかったらしい。 えー！こりゃ、災難だわ。 お寿司にお醤油ないって、食べれないじゃん！！！ スーパーで買ってきたのか、 コンビニで買ってきたのかは分からないけど、 ある意味、 １００個とか１０００個に１回あるかない…

自分の果たしたい目的があるのなら、「細かいことは気にしていられない」と割り切ったほうが、冷静に対処することができます。 理不尽の人とも本音のつきあいをしたいのであれば、相手がどういう態度を取ろうと、自分は誠実であることです。 中国のことわざに、「誠実さは石にも花を咲かせられる」というのがあります。 時間はかかるでしょう…

理不尽な人を相手にしていると、冷静に対応しているつもりでも、相手の感情にふりまわされて、ついつい感情的になってしまう場合があります。 これを避ける有効な手段があります。 それは「能動的に相手の話を聞く方法」です。 芯を持っていると、おだてても卑屈にはなりません。 自分が卑屈になってしまうと、どんどんモチベーションも下が…

一般的にフレッシュでフルーティでライトなのが身上のドイツワインのなかで、別名シュタイン・ワイン(石のワイン)とよばれるほど、力強い男性的な厚みのあるワインとしても知られています。 また数多いドイツワインのなかでも、最も食事と合わせやすいワインともいわれています。 もう一つフランケン・ワインが他と変わっているのは瓶の形で…

フランケンはライン地方の東、フランクフルトとニュルンベルクの中間、マイン河の流域に位置するワインの産地です。 この地域で造られるワインには、ライン、モーゼルとくらべていくつか違った点があります。 まず、ぶどうの品種です。 ライン、モーゼルでは主にリースリング種からワインが造られているのにたいし、フランケンではミュラー・…

うう～最悪。まさかの夏風邪発動です。 何か、気温が高く暑い季節なだけに、 熱のせいで体温が高くなってグッタリしてるのか、 気温のせいなのか、よく分からないし、 長引いて治らないし、もう嫌なこと、この上ない！！！ 「風邪の時は、暖かくしていなさい」とか言われるけど、 そういった事が役に立たないのも、夏風邪の特徴だと思う。…

ネット上には、多くの懸賞サイトがありますが、 簡単な応募方法で、たくさんの賞品が当たるとしたら、興味がわきますよね？ 懸賞サイトには、ネットで申し込みができる懸賞プログラムがたくさん紹介されています。 懸賞サイトは、簡単に登録ができます。あとは懸賞の情報が満載のメールを待つだけです。 届いたメールに紹介されている懸賞の…

一方、ヴァラエタルワインはアメリカでは、クォリティワインともよばれる高級ワインです。 原料のぶどう品種を表示し、75%以上がその同一品種で造られたものでなければならないと定められています。 さて、それらのヴァラエタルワインのなかで現在最も評価の高いのは、白ワインではシャルドネ、そして、赤ワインでは何といってもカベルネ・…

カリフォルニアワインにたいする著しい関心と、売れ行きの伸びが、最近注目を浴びてきています。 貿易赤字に悩むアメリカが、ワインを日本に売り込もうと、宣伝や紹介にとても力を入れ始めたからです。 カリフォルニアワインは大別して、ジェネリックワインとヴァラエタルワインの2つに分けられます。 ジェネリックワインは、通常クラレット…

先週から、自宅にウォーターサーバーを入れています。 自分でもよく分からないんですけど、やけに興味を惹かれてしまいまして。 ウォーターサーバーの本体はレンタル料がタダだったのもあり、お願いしてみました。 水1本あたりの値段はそこそこ高めなんですが、味はさすがに段違いですね。 だいたい12リットルが1本1200円以上ですか…

今年の夏はいきなり猛暑になっていますが、冷静に見てみると、テレビで言われているほど暑くないような気がします。 例年だと、このくらいの気温になると、エアコンをガンガンにかけて、部屋の中に閉じこもっているような感じなのですが、今年はちょっと違います。 ゴーヤで緑のカーテンを作ったのもあるのですが、よくよく調べてみると太陽光…

駅にはコインロッカーが必ずある。 訪問先に手荷物を少なくしていくために活用したい。 駅に比べると空港の機能性はどうしても劣る。 とはいえ、羽田空港には、銀行や郵便局もあり、ちょっとした都市を形成している。 これもうまく使わない手はないだろう。 このように、施設の機能を事前に調べ積極的に活用することによって、自由自在な出…

この頃は、コイン・ファクシミリを使える駅もますます増えてきた。 電車の中で書いたものを駅についてすぐに送信する、ということも可能である。 さらに、構内の売店の機能もますます多様化してきた。 雑誌類は、書店並に揃っており、日用品もコンビニエンスストア並に置いているところもある。 これらをうまく使いこなせば、出張の幅が広が…

今日も暑かった～！ 朝8時を過ぎたくらいから、もう暑くてたまらないので、エアコンを入れてます。 電気代が心配・・・。 少しでも節電しなくちゃ！ってことで、 エアコンを効率よく使うアイテム、サーキュレーターを買いました！ リビングに置くので、デザインにもこだわりたくて、 ずっと目をつけていたダルトンのサーキュレーターをネ…

年をとって気になるのは、まず健康ですね。健康でなければ何もかもが無意味化してしまうでしょう。 美味しいものを食べられるのも、健康だから、美味しく酒をいただけるのも健康だから、旅行を楽しめるのも健康だから、でしょう？ 若いころは、健康なんて当然で思い浮かべもしなかった。幸せものです。 今後して年をとると、健康への思いは年…